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常规问题解答

1.纯玩是什么意思?
一般旅游线路都有购物点,纯玩的团就不会再去购物点(除特殊线路外)
2.单房差是什么?
旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,您出游的人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差。
3. 双飞、双卧都是什么意思?
这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。
4. 独立成团可以吗?
如果您出游人数比较多的情况下,比如公司出游,可以选择独立成团(即不与其他游客拼团)详情请拨打4000451761,哈尔滨中国旅行社期待您的来电。
5. 出国饮食吃不惯怎么办?
团体餐厅部分都以中餐为主(特殊情况除外)。
6. 老人出游需要哪些证明?
60岁以上需要医院(二级以上)提供身体健康证明和家人子女签字同意书。
7.行程太紧能不能缩减行程?
每个行程都不同,视情况而定,(具体需要领队或导游跟公司沟通而定)
8. 自助游和跟团的区别?
团队游:通过旅行社和相关旅游服务中介机构,以旅游报价的形式,按照一定的旅游行程进行的有组织的旅游活动;自助游:只向旅游者提供大交通(如航空票、火车票、船票)加上酒店预订等单项业务或几项业务组合的委托服务。
9. 有学生证,残疾证,军人证能否有优惠?
这些政策主要看景区的优惠办法,部分景区会有这种政策,部分景区则没有.(请在签署合前询问工作人员)
10.你们所谓的纯玩团和常规团报价不一样,有什么区别呀?
所谓纯玩团是指不含团队购物的旅行方式。特点是游览内容丰富,行程比较舒缓,接待标准也比较高,所以价格也会比常规团队贵一些;如果您不希望过多的购物影响您的游览时间,价格也在您的预算之内,我们建议您参加纯玩团。
11. 请问我们一家子3个成人想住在一间房间里,能这么安排吗?
大多数酒店都是双人标准间,如果酒店房间面积较大,应该可以安排加床。但是如果酒店无法加床,您就只能与其它客人拼住或者支付单间差费用。
12. 我到了国外是否可以脱团?
您参加的是团队旅游,期间发生问题,我们是要负责任的。因此,原则上我们是不允许游客在境外脱团活动的。如果您有要事办理,您可以选择我们的自由行产品,签署单项委托合同。(具体事项须提前告知工作人员)
13. 我在外地你们怎么收资料?
您可以选择快递的方式,或者本人递送。在此提醒您在邮递资料的过程中一定要选择正规快递公司,如发生资料丢失我们将不承担相应责任。
14. 行程上写6天游,可实际才4天,游览的时间上有所欺骗?/飞机是夜里起飞到达酒店都是第二天的凌晨了,为什么还要算一天?
根据国际惯例和旅游局规定,行程天数包括往返交通时间,并且都是以自然天来计算。
15. 我们临时改动餐,或者不吃可以退钱吗?
按照国际惯例,出发前的变动是可以实现的;在当地临时提出改动餐食是不能退餐费的。如果是特殊情况,也需要和当地导游和旅行社说明后,按照当地的标准执行。
16.在旅途中发生紧急事件怎么办?
请立即与导游或领队联系告知情况。
17.旅途中生病了怎么办?
病情严重的情况下,请立即联系当地医院或拨打120急救电话。在境外需要医疗救助时,可以联系领队或当地接待负责人,直接拨打当地急救电话,或联系中国驻所在国大使馆。哈尔滨中国旅行社建议,对于年纪稍大的旅客,出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物;年过60岁的老人,在出国前,最好进行系统全面的全身检查,以减少境外旅游时生病的概率。

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